野村院长指出：“洁面时，泡沫的质量胜于数量。容易起泡的洗面乳富含清洁成分，对肌肤的刺激较大，应使用软酸性，对肌肤刺激较小的产品。同时，洗脸时手掌的力度和摩擦也非常重要。存在肌肤问题的人中有八成的人都习惯‘过分揉搓’，其实应该像清洗玻璃杯那样轻柔。”
另外，随着早上用温水或冷水洗脸人数的上升，来自花王美丽护理研究中心的生垣信一先生说：“夜间睡眠时肌肤分泌的皮脂会刺激肌肤变成‘变性皮脂’，在早上清洁时推荐使用洗面奶彻底清洗。”
野村院长也建议：“皮肤敏感人士不应使用洗面奶，用温水洁面即可。我们应根据肌肤类型和状态选择适合的洁面产品。”
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